ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG – SHOPHOADEP.COM
Cập nhật lần cuối: 13/07/2026
Chào mừng Quý khách đến với ShopHoaDep.com. Khi bạn truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website, bạn đã đồng ý tuân thủ các quy định dưới đây. Vì vậy, vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi bắt đầu mua sắm.
1. Giới thiệu chung
ShopHoaDep.com là website thương mại điện tử chuyên cung cấp hoa tươi, quà tặng và dịch vụ giao hoa tận nơi. Khi bạn tiếp tục trải nghiệm website, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản này và chính sách bảo mật của chúng tôi.
2. Đối tượng sử dụng dịch vụ
- Độ tuổi quy định: Người mua cần đủ 18 tuổi trở lên. Hoặc, bạn phải có sự đồng ý từ cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp khi đặt hàng.
- Tính chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ phải chính xác và hoàn toàn thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
3. Quy định về sản phẩm và giá cả
- Hình ảnh minh họa: Do đặc thù hoa tươi theo mùa, sản phẩm thực tế có thể lệch nhẹ về màu sắc hoặc số lượng cành. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết giữ đúng giá trị và tinh thần mẫu thiết kế bạn chọn.
- Giá bán niêm yết: Giá hiển thị bằng VNĐ và chưa bao gồm phí giao hàng. Chi phí vận chuyển sẽ hiện rõ tại bước thanh toán.
- Điều chỉnh giá: Cửa hàng có quyền thay đổi giá bán và khuyến mãi mà không cần báo trước. Tuy nhiên, đơn hàng đã xác nhận thanh toán thành công vẫn giữ nguyên mức giá cũ.
4. Quy trình đặt hàng và xác nhận
- Đơn hàng hợp lệ: Đơn hàng chỉ thành công khi bạn hoàn tất thông tin và nhận được xác nhận từ shop. Chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại, email hoặc tin nhắn Zalo.
- Quyền hủy đơn: Cửa hàng có quyền từ chối đơn hàng nếu thông tin sai lệch, sản phẩm hết hàng đột xuất hoặc có dấu hiệu gian lận.
- Đơn hàng đặc biệt: Nếu bạn cần giao hoa gấp hoặc giao vào dịp lễ Tết, hãy đặt trước để chúng tôi chuẩn bị chu đáo nhất.
5. Phương thức thanh toán an toàn
Hiện tại, ShopHoaDep.com hỗ trợ hai hình thức thanh toán linh hoạt:
- Thanh toán tiền mặt: Trả tiền trực tiếp cho shipper khi nhận hàng (COD).
- Thanh toán trực tuyến: Chuyển khoản ngân hàng hoặc qua các ví điện tử thông dụng.
Lưu ý: Mọi giao dịch online đều được xử lý qua cổng bảo mật trung gian. ShopHoaDep.com tuyệt đối không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn.
6. Quy định về giao nhận hoa tươi
- Thời gian dự kiến: Thời gian giao hoa có thể thay đổi do thời tiết xấu hoặc tắc đường. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ gọi điện báo trước.
- Thông tin người nhận: Quý khách cần cung cấp địa chỉ chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu hoa bị trễ hoặc thất lạc do thông tin sai.
- Sự cố liên lạc: Nếu không gọi được cho người nhận, shipper sẽ liên hệ lại với người đặt để thống nhất hướng xử lý.
7. Chính sách đổi trả và hoàn tiền ngắn gọn
- Trường hợp hỗ trợ: Do hoa tươi dễ hư hỏng, shop chỉ đổi trả khi giao sai mẫu, hoa dập nát do lỗi vận chuyển, hoặc giao trễ hẹn sự kiện.
- Thời gian phản ánh: Bạn vui lòng gửi hình ảnh hoặc video bằng chứng trong vòng 2 đến 4 giờ kể từ khi nhận hoa.
- Trường hợp từ chối: Chúng tôi không giải quyết đổi trả nếu bạn đổi ý sau khi hoa đã xuất kho, hoặc do bạn cung cấp sai thông tin.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website bao gồm hình ảnh sản phẩm, logo, giao diện và bài viết đều thuộc quyền sở hữu của ShopHoaDep.com. Do đó, nghiêm cấm mọi hành vi sao chép hoặc sử dụng lại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
9. Trách nhiệm cá nhân của người dùng
Khi sử dụng website này, bạn cam kết tuyệt đối không thực hiện các hành vi sau:
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận khi đặt hàng và thanh toán.
- Phá hoại hệ thống, xâm nhập trái phép hoặc dùng website vào mục đích vi phạm pháp luật.
- Đăng tải các bình luận, đánh giá xúc phạm hoặc sai sự thật.
10. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Chúng tôi luôn nỗ lực để website vận hành ổn định nhất. Tuy nhiên, shop không thể đảm bảo hệ thống không bị gián đoạn kỹ thuật đôi lúc. Do đó, ShopHoaDep.com không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại do thiên tai, mất điện hoặc lỗi mạng từ bên thứ ba gây ra.
11. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
- Cập nhật điều khoản: Cửa hàng có quyền chỉnh sửa các quy định này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất đăng trên web sẽ có hiệu lực ngay lập tức.
- Giải quyết tranh chấp: Các điều khoản được điều chỉnh theo luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ ưu tiên xử lý qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.
12. Thông tin liên hệ hỗ trợ
- Thương hiệu: ShopHoaDep.com (Tinh hoa hoa tươi Quận 2)
- Địa chỉ: Số 09 đường 34, khu phố 5, Phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh.
- Hotline: 0981 497 397
- Email: shophoadep.com@gmail.com
