CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Website: ShopHoaDep.com Cập nhật lần cuối: [13/07/2026]
ShopHoaDep.com (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và sử dụng website, đặt hàng, hoặc liên hệ với chúng tôi. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách như thế nào, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:
- Xử lý và giao đơn hàng hoa tươi đến đúng địa chỉ, đúng thời gian yêu cầu
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo tình trạng giao hàng
- Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại hoặc đổi trả
- Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận)
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Tùy vào cách Quý khách tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin do khách hàng cung cấp:
- Họ tên người đặt hàng và người nhận hoa
- Số điện thoại, địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng
- Lời nhắn/thiệp kèm hoa (nếu có)
- Thông tin thanh toán (chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng; giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán trung gian đạt chuẩn bảo mật)
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập
- Lịch sử truy cập, sản phẩm đã xem (thông qua cookie)
3. Cách thức thu thập thông tin
Thông tin được thu thập khi Quý khách:
- Đặt hàng trực tiếp trên website
- Điền form liên hệ, tư vấn
- Đăng ký nhận bản tin/khuyến mãi
- Nhắn tin qua fanpage, Zalo, hotline liên kết với ShopHoaDep.com
4. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng trong nội bộ ShopHoaDep.com cho các mục đích nêu tại Mục 1. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp:
- Đơn vị vận chuyển/giao hàng — để thực hiện giao hoa đến người nhận
- Đơn vị cung cấp cổng thanh toán — để xử lý giao dịch
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xóa/hủy thông tin, hoặc
- Mục đích thu thập đã hoàn thành và không còn yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật (ví dụ: chứng từ kế toán, hóa đơn)
6. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (SSL/HTTPS)
- Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng chỉ cho nhân viên liên quan trực tiếp đến xử lý đơn hàng
- Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán trên hệ thống của chúng tôi
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào qua Internet đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích Quý khách bảo mật thông tin đăng nhập (nếu có tài khoản) và không chia sẻ với người khác.
7. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
- Từ chối nhận email/tin nhắn khuyến mãi bất kỳ lúc nào
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 9.
8. Chính sách Cookie
Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích lưu lượng truy cập. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể không hoạt động đầy đủ.
9. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này, Quý khách vui lòng liên hệ:
ShopHoaDep.com Email: shophoadep.com@gmail.com Hotline: 0981 497 397 Địa chỉ: 09 đường 34, khu phố 5, P. Bình Trưng, HCM
10. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng.
Bằng việc tiếp tục sử dụng website ShopHoaDep.com, Quý khách đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.
